Políticas de trocas

POLÍTICA DE TROCAS

CONFIRA SEMPRE OS PRODUTOS QUE CHEGAM PARA VOCÊ!

Atenção: Todos os perfumes importados comercializados na Buy Beauty Cosméticos têm certificado de originalidade e autenticidade das importadoras das marcas, com o selo Adipec colado na embalagem. Caso exista algum problema de qualidade do produto e/ou fixação, entre em contato com o fabricante, revendedor ou distribuidor, através do número que consta na etiqueta ou na embalagem do produto.

Perfumaria: Serão trocados se os produtos estiverem com a embalagem inviolada/intacta ou com problemas de vazamento na válvula.

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Você tem 7 (sete) dias corridos para manifestar seu arrependimento.

É possível trocar por qualquer outro produto em nosso site, adquirir um Vale-Troca no valor do(s) item(ns) devolvido(s) para utilizar em outro momento ou solicitar o reembolso do valor pago. Ambos podem ser solicitado através da nossa Central de Atendimento.

Caso tenha se arrependido da compra e ainda não tenha recebido ou retirado o seu pedido, basta recusar a mercadoria no momento da entrega ou não o retirar. Não se preocupe com o retorno do pedido ao nosso estoque, geraremos um Vale-Troca/Reembolso com o mesmo valor para você.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Você recebeu algum produto diferente do que pediu?

Se você perceber isso ainda na hora da entrega, deve recusar o recebimento e fazer uma anotação atrás do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que a nossa equipe acompanhe o caso.

Mas se você só notar o engano depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento em até sete dias corridos e informe os dados do produto.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO

Para que a devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem. Assim que recebermos o produto em nosso depósito, faremos a restituição do valor ou a emissão de um cupom do valor para utilização futura

Entre em contato com uma de nossas centrais de atendimento

Os telefones da nossa Central de Atendimento são: (19) 4115-0344, WhatsApp (19) 9.8744-8800, através do e-mail atendimento@buybeauty.com.br ou pelo Fale Conosco. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Exceto feriados nacionais.